Politica de Privacidad y Cookies

Ultima actualizacion: 31 de marzo de 2026

English

This Privacy and Cookie Policy explains how OneHaus Real Estate collects, uses, and protects your personal data in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR). If you have questions about this policy, please contact us at info@onehaus.re.

1. Responsable del Tratamiento / Data Controller

OneHaus Real Estate
Dominio web: onehaus.re
Email de contacto: info@onehaus.re

English

OneHaus Real Estate is the data controller responsible for your personal data. For any inquiries regarding data processing, please write to info@onehaus.re.

2. Datos Personales Recogidos / Personal Data Collected

Recogemos los siguientes datos personales a traves de nuestro formulario de contacto:

  • Nombre completo (name)
  • Correo electronico (email)
  • Telefono, incluyendo prefijo internacional (phone)
  • Pais de residencia (country)
  • Propiedad de interes (property interest)
  • Tipo de compra (purchase type: residencia principal, segunda residencia, inversion, relocalizacion)
  • Timeline de compra (purchase timeline)
  • Mensaje opcional (message)

Adicionalmente, se recogen datos tecnicos de forma automatica mediante cookies y tecnologias similares (direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, duracion de la visita).

English

We collect the following personal data through our contact form: full name, email address, phone number (with country code), country of residence, property interest, purchase type, purchase timeline, and optional message. We also automatically collect technical data through cookies (IP address, browser type, pages visited, visit duration).

3. Finalidad del Tratamiento / Purpose of Processing

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Responder a su solicitud de informacion sobre nuestras propiedades
  • Enviarle el dossier privado con informacion detallada de las propiedades
  • Gestionar la relacion comercial derivada de su consulta
  • Realizar analisis estadisticos anonimizados sobre el uso del sitio web
  • Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras campanas publicitarias

4. Base Legal del Tratamiento / Legal Basis

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

  • Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Al enviar el formulario de contacto, usted presta su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos proporcionados. Para las cookies no esenciales, solicitamos su consentimiento previo.
  • Interes legitimo (Art. 6.1.f RGPD): Tenemos un interes legitimo en responder a las solicitudes de informacion recibidas y en analizar el rendimiento de nuestro sitio web de forma agregada.
English

Consent (Art. 6.1.a GDPR): By submitting the contact form, you give explicit consent for processing the data provided. For non-essential cookies, we request prior consent.
Legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR): We have a legitimate interest in responding to information requests and analysing aggregate website performance.

5. Conservacion de los Datos / Data Retention

Sus datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Datos del formulario de contacto: Maximo 24 meses desde la ultima interaccion, salvo que exista una relacion comercial activa.
  • Datos de cookies analiticas: Segun los periodos de retencion establecidos por cada proveedor (ver seccion de Cookies).

Transcurridos estos plazos, los datos seran eliminados o anonimizados de forma irreversible.

6. Derechos del Usuario / Your Rights

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar confirmacion de si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
  • Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
  • Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales ("derecho al olvido").
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica.
  • Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Limitacion: Solicitar la limitacion del tratamiento en los casos previstos por la normativa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envie un correo a info@onehaus.re indicando su solicitud y aportando una copia de su documento de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

English

Under the GDPR, you have the right to: access your personal data, rectify inaccurate data, erase your data ("right to be forgotten"), port your data to another controller, object to processing, and restrict processing. To exercise any of these rights, email info@onehaus.re with a copy of your ID. You also have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Authority (AEPD) at www.aepd.es.

7. Terceros y Transferencias / Third Parties

Compartimos datos con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

Google Analytics (Google LLC)

Utilizamos Google Analytics 4 para analizar el trafico y comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Google puede transferir datos a servidores ubicados en Estados Unidos. Google cumple con el EU-US Data Privacy Framework.

  • Datos tratados: direccion IP (anonimizada), paginas visitadas, duracion de la sesion, fuente de trafico, tipo de dispositivo.
  • Politica de privacidad: policies.google.com/privacy

Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)

Utilizamos Meta Pixel para medir la efectividad de nuestras campanas publicitarias en Facebook e Instagram y para crear audiencias personalizadas. Meta puede transferir datos a servidores en Estados Unidos conforme al EU-US Data Privacy Framework.

WhatsApp (Meta Platforms, Inc.)

Ofrecemos la posibilidad de contactarnos a traves de WhatsApp (+34 649 054 490). Cuando usted inicia una conversacion por WhatsApp, Meta Platforms procesa los datos necesarios para la entrega de mensajes conforme a sus propias politicas. Los mensajes intercambiados pueden contener datos personales que usted decida compartir voluntariamente.

English

We offer the option to contact us via WhatsApp (+34 649 054 490). When you initiate a WhatsApp conversation, Meta Platforms processes the data necessary for message delivery under its own policies. Messages exchanged may contain personal data you choose to share voluntarily.

Telegram Bot API (Telegram FZ-LLC)

Utilizamos la API de Telegram Bot para recibir notificaciones internas cuando un usuario envia el formulario de contacto. Los datos del formulario se transmiten a un canal privado de Telegram con fines de gestion interna exclusivamente.

  • Datos tratados: nombre, email, telefono, pais, propiedad de interes, tipo de compra, timeline, mensaje.
  • Politica de privacidad: telegram.org/privacy

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing ajenos a los descritos en esta politica.

Politica de Cookies / Cookie Policy

8. Que son las Cookies / What Are Cookies

Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Se utilizan para que el sitio funcione correctamente, para analizar el trafico y para personalizar la experiencia del usuario.

English

Cookies are small text files stored on your device when you visit a website. They are used to ensure proper site functionality, analyse traffic, and personalise your experience.

9. Cookies Utilizadas / Cookies We Use

Cookie Proveedor Finalidad Duracion Tipo
_ga Google Analytics Distingue usuarios unicos asignando un ID generado aleatoriamente. 2 anos Analitica
_ga_* Google Analytics Mantiene el estado de la sesion en Google Analytics 4. 2 anos Analitica
_gid Google Analytics Distingue usuarios. Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. 24 horas Analitica
_fbp Meta Pixel Identifica navegadores para ofrecer publicidad y analisis de sitios web. 3 meses Marketing
_fbc Meta Pixel Almacena el ultimo clic en un anuncio de Facebook. 2 anos Marketing
fr Meta (Facebook) Permite la entrega de publicidad o retargeting. 3 meses Marketing

10. Gestion de Cookies / Managing Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir un aviso cuando se envie una cookie. A continuacion, los enlaces de configuracion de los navegadores mas comunes:

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

English

You can configure your browser to reject all cookies or to alert you when a cookie is being sent. Please note that disabling certain cookies may affect website functionality. Use the links above to manage cookies in your preferred browser.

11. Seguridad / Security

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la perdida, la destruccion o la alteracion. Nuestro sitio web utiliza cifrado HTTPS para proteger la transmision de datos.

12. Menores de Edad / Minors

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 18 anos. No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros en info@onehaus.re para proceder a su eliminacion.

13. Cambios en esta Politica / Changes to This Policy

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica en cualquier momento. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta pagina periodicamente.

English

We reserve the right to update this policy at any time. The last update date is shown at the top of this document. We recommend reviewing this page periodically.

14. Contacto / Contact

Para cualquier consulta relacionada con esta politica de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

OneHaus Real Estate
Email: info@onehaus.re
WhatsApp: +34 649 054 490
Web: onehaus.re

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